Ahmad Syar, Nurhalizah Noor, Aida Indriani, & Anto, A. (2019). Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Dan Lexicon Based . Journal of Big Data Analytic and Artificial Intelligence, 5(1), 26–39. Diambil dari https://journal.ppkia.ac.id/index.php/JBIDAI/article/view/55