Ahmad Syar, Nurhalizah Noor, Aida Indriani, Anto A. Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Dan Lexicon Based . JBIDAI [Internet]. 30 Juni 2019 [dikutip 14 Juni 2026];5(1):26-39. Tersedia pada: https://journal.ppkia.ac.id/index.php/JBIDAI/article/view/55